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Coordenador de Atendimento - Pluxee VT

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Descrição da vaga

A Benefício Fácil agora é uma empresa Pluxee!

Oferecemos soluções completas para a gestão e distribuição do benefício Vale‑Transporte, apoiando empresas e impactando positivamente a jornada de milhares de colaboradores.

Nosso compromisso é transformar a jornada dos nosso cliente deixando tudo mais fácil.

Venha fazer parte do nosso time!


Responsabilidades e atribuições

  • Liderar e desenvolver a equipe de Atendimento de Vale Transporte, garantindo alta performance e qualidade nas entregas;
  • Acompanhar indicadores, SLA e resultados da operação, propondo ações de melhoria contínua;
  • Garantir a excelência no atendimento e a melhor experiência para clientes e parceiros;
  • Atuar em conjunto com as áreas Comercial, Implantação e demais áreas internas para assegurar o sucesso das operações;
  • Monitorar implantações, chamados e demandas críticas, garantindo o cumprimento dos prazos acordados;
  • Realizar feedbacks, checkpoints e treinamentos para desenvolvimento da equipe;
  • Identificar oportunidades de otimização de processos e aumento da eficiência operacional;
  • Elaborar e apresentar relatórios gerenciais e indicadores para suporte à tomada de decisão;
  • Garantir o correto registro e acompanhamento das interações com clientes e parceiros.

    • Requisitos e qualificações

    • Experiência comprovada em gestão de equipes de Atendimento ao 
    • Experiência com gestão de indicadores operacionais, SLA e qualidade;
    • Vivência no segmento de Vale Transporte (VT), com conhecimento dos processos, rotinas e particularidades da operação (Pré-Requisito);
    • Superior completo;
    • Excel avançado;
    • Perfil analítico, com foco em resultados e melhoria contínua;
    • Disponibilidade para o trabalho presencial;
    • Ter fácil acesso a região de Pinheiros;
    • Horário de trabalho: De segunda à quinta-feira das 08:00 às 18:00 e sexta-feira das 08:00 às 17:00.

    Informações adicionais

    • Vale Refeição;
    • Vale Alimentação;
    • Assistências médica e odontológica;
    • Seguro de vida;
    • Wellhub;
    • Suporte psicológico, social e assistencial ao colaborador e dependentes via Optum;
    • Auxílio Home Office;
    • PPLR de acordo com a política vigente.

    Etapas do processo

    1. Etapa 1: Cadastro
    2. Etapa 2: Entrevista por Vídeo
    3. Etapa 3: Entrevista com RH
    4. Etapa 4: Entrevista com Gestor
    5. Etapa 5: Contratação

    Descrição da Empresa

    A Pluxee é líder global de benefícios e engajamento para colaboradores, que abre um mundo de oportunidades para todas as pessoas. Somos uma nova marca com grandes ambições para o futuro, comprometida a trabalhar com as comunidades locais, de maneira responsável e sustentável, para garantir que seus colaboradores aproveitem mais daquilo que eles valorizam.


    A Pluxee é Sodexo? Ou a Sodexo é Pluxee? Sim e não! Em 2023, a Sodexo Benefícios e Incentivos, o braço de benefícios corporativos da marca, se transformou em Pluxee. Agora, essa é a identidade que levamos para continuar entregando soluções de benefícios corporativos e gestão de pessoas personalizadas que agregam valor à sua empresa.

     

    Mais informações: https://www.pluxee.com.br/


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