Analista de Atendimento Operações VT | Benefício Fácil

A Benefício Fácil agora é uma empresa Pluxee!

Oferecemos soluções completas para a gestão e distribuição do benefício Vale‑Transporte, apoiando empresas e impactando positivamente a jornada de milhares de colaboradores.

Nosso compromisso é transformar a jornada dos nosso cliente deixando tudo mais fácil.

Venha fazer parte do nosso time!

• Realizar atendimento ao cliente por meio dos canais disponíveis (telefone, e-mail WhatsApp e/ou chat), garantindo agilidade, clareza e empatia em todas as interações;
• Esclarecer dúvidas, orientar o cliente e apoiar na resolução de demandas durante toda a jornada;
• Acompanhar solicitações e garantir o retorno dentro dos prazos estabelecidos;
• Identificar necessidades e oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
• Configurar, parametrizar e treinar usuários nas funcionalidades da plataforma, se necessário;
• Garantir que o cliente tenha as melhores condições para utilizar a solução de forma eficiente;
• Atuar de forma proativa para garantir a satisfação e o sucesso do cliente;
• Registrar atendimentos, informações e particularidades no sistema, garantindo organização e histórico das interações;
• Demais atividades relacionadas a função.

• Experiência em atendimento de VT (Pré-requisito);
• Conhecer a jornada de gestão do vale transporte;
• Ensino médio completo;
• Ter conhecimento no pacote office;
• Excel intermediário;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Disponibilidade para o trabalho presencial;
• Ter fácil acesso à região de Pinheiros;
• Horário de trabalho: De segunda à quinta-feira das 08:00 às 18:00 e sexta-feira das 08:00 às 17:00.

Benefícios:

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistências médica e odontológica;
• Seguro de vida;
• Wellhub;
• Suporte psicológico, social e assistencial ao colaborador e dependentes via Optum;
• Vale Transporte;
• Auxílio Home Office;
• PPLR de acordo com a política vigente.

A Pluxee é a parceira líder mundial em benefícios e incentivos para trabalhadores, que abre um mundo de oportunidades para ajudar todos a aproveitarem mais do que realmente importa em suas vidas. Por meio de um portfólio completo de soluções inovadoras e digitais implantadas em 29 países, a Pluxee cria experiências significativas, envolventes e personalizadas para contribuir para o bem-estar dos indivíduos no trabalho e fora dele. Desde vale refeição, vale alimentação, vale cultura, vale presentes até soluções de bem-estar e mobilidade, os produtos e serviços da Pluxee são criados para trazer mais valor às pessoas.

A Pluxee contribui para amplificar o poder de compra e promover o bem-estar de mais de 36 milhões de consumidores em todo o mundo. A Pluxee acompanha 500.000 clientes no desenvolvimento de relações mais significativas que melhoram o engajamento dos seus funcionários. A Pluxee simplifica a vida de 1,7 milhão de estabelecimentos todos os dias.

Apoiada na forte herança da Sodexo, a Pluxee, com os seus 5.000 colaboradores, está empenhada em aumentar a sua influência como líder em responsabilidade social corporativa (CSR), proporcionando aos seus clientes, parceiros e consumidores os meios para fazerem escolhas mais sustentáveis e mais saudáveis todos os dias.

Mais informações: www.pluxeegroup.com.br