Supervisor Comercial Estabelecimentos

Estamos redefinindo o futuro da experiência do colaborador ao amplificar os momentos de alegria e ao criar oportunidades. Agora imagine fazer parte deste time incrível, e possibilitar aos consumidores a liberdade de aumentar o seu poder de compra, melhorar seu bem-estar e aproveitar mais do que realmente importa no dia a dia.

Se você se identificou, venha sentir o efeito Pluxee.

Aqui na Pluxee, você construirá parcerias poderosas. Você será responsável pela supervisão operacional e comercial da central de estabelecimentos PME, participação no projeto Customer Care, acompanhamento e análise dos indicadores de performance dos canais de vendas, qualidade e relacionamento, visando garantir o relacionamento comercial com os clientes e atingimento das metas de negócio, com foco em expansão da rede de aceitação e rentabilidade do negócio.

Impacte, Inspire e venha crescer com a gente!

Responsabilidades:

• Realizar a gestão dos SLA’s do contrato firmado com os parceiros/fornecedores de Call Center, garantindo seu cumprimento, através dos KPI’s definidos;
• Realizar a supervisão operacional do Call Center, a fim de garantir a execução do planejamento e a superação das metas estabelecidas, através de processos já definidos;
• Realizar a gestão dos mailing’s da carteira, identificando ações que permitam o aumento da performance, através de acompanhamento de relatórios;
• Realizar o processo de faturamento dos fornecedores, acompanhando as linhas orçamentárias;
• Realizar acompanhamento da qualidade do atendimento, garantindo a qualidade do serviço prestado, através de relatórios e reuniões de calibração de monitoria com o fornecedor;
• Acompanhar as ações estratégicas definidas e implantadas, garantindo incremento de resultados;
• Acompanhar as campanhas motivacionais, com foco no aumento de performance;
• Participar dos comitês operacionais com o fornecedor, para acompanhamento das entregas de atendimento, qualidade e performance, através de reuniões;
• Participar da implantação dos projetos/ações definidas, garantindo a evolução de negócio da carteira PME, através de squads;
• Aplicar métodos de melhoria dos processos de vendas, para otimização e evolução da performance, através de processos e relatórios já definidos ou implantação de novos KPI’s.

• Experiência em Central de Atendimento e Vendas, implantação, homologação de sistemas e relatórios;
• Conhecimentos: Gestão de Call Center, Canais Digitais, KPI’s de negócio e implantação de Call Center e Projetos;
• Formação: Superior completo;
• Idioma: Inglês – Avançado.

Nossos benefícios são um diferencial do mercado🚀:

• Refeição Pass
• Alimentação Pass
• Assistências médica e odontológica
• Seguro de vida
• Previdência privada
• PPLR
• Cultura Pass
• Gym Pass
• Apoio Pass
• Subsídio de 50% do valor de medicamentos

A Pluxee é a parceira líder mundial em benefícios e incentivos para trabalhadores, que abre um mundo de oportunidades para ajudar todos a aproveitarem mais do que realmente importa em suas vidas. Por meio de um portfólio completo de soluções inovadoras e digitais implantadas em 31 países, a Pluxee cria experiências significativas, envolventes e personalizadas para contribuir para o bem-estar dos indivíduos no trabalho e fora dele. Desde vale refeição, vale alimentação, vale cultura, vale presentes até soluções de bem-estar e mobilidade, os produtos e serviços da Pluxee são criados para trazer mais valor às pessoas.

A Pluxee contribui para amplificar o poder de compra e promover o bem-estar de mais de 36 milhões de consumidores em todo o mundo. A Pluxee acompanha 500.000 clientes no desenvolvimento de relações mais significativas que melhoram o engajamento dos seus funcionários. A Pluxee simplifica a vida de 1,7 milhão de estabelecimentos todos os dias.

Apoiada na forte herança da Sodexo, a Pluxee, com os seus 5.000 colaboradores, está empenhada em aumentar a sua influência como líder em responsabilidade social corporativa (CSR), proporcionando aos seus clientes, parceiros e consumidores os meios para fazerem escolhas mais sustentáveis e mais saudáveis todos os dias.

Mais informações: www.pluxeegroup.com.br