Analista de Suporte Jr | ITIL
Effective
Hybrid
Opportunity also for people with disabilities
Job description
Estamos redefinindo o futuro da experiência do colaborador ao amplificar os momentos de alegria e ao criar oportunidades. Agora imagine fazer parte deste time incrível, e possibilitar aos consumidores a liberdade de aumentar o seu poder de compra, melhorar seu bem-estar e aproveitar mais do que realmente importa no dia a dia.
Se você se identificou, venha sentir sentir o efeito Pluxee.
Responsibilities and assignments
Aqui na Pluxee, você construirá parcerias poderosas. Apoiar o time de IT & Ops da Dilicorp nos processos de gerenciamento responsável por efetuar mudanças no ambiente e consequentemente aos serviços de TI prestados através de padrões de avaliação, aprovação, implementação e revisão de todas das atividades:
Impacte, Inspire e venha crescer com a gente!
Responsabilidades:
• Gestão de Incidentes;
• Gestão de Problemas;
• Mudar a gestão;
• Gerenciamento de nível de serviço;
• Service Level management;
• Controle e medição do processo de gerenciamento de mudanças;
• Controle e medição do processo de incidentes de segurança da informação;
• Apuração dos indicadores de qualidade de IT;
• Elaboração e manutenção da documentação em sistema;
• Levantamento de processos;
• Sugestões de melhorias de processos;
• Suporte na implementação, revisão e padronização dos processos ITIL;
• Apoio à melhoria contínua dos processos ITIL;
• Integrante permanente do Comitê de Controle de Mudanças e Post-Mortem;
Requirements and qualifications
- Conhecimentos: Conhecimento nas metodologias de ITIL/COBIT;
- Office Avançado;
- Ferramenta de ITSM (Jira ou similar)
- Formação: Superior Completo em Tecnologia e áreas correlatas, etc.
- Inglês avançado será considerado um diferencial.
Additional information
Nossos benefícios são um diferencial do mercado🚀:
- Refeição Pass
- Alimentação Pass
- Assistências médica e odontológica
- Seguro de vida
- Cultura Pass
- Gym Pass
- Apoio Pass
- Subsídio de 50% do valor de medicamentos
Descrição da Empresa
A Pluxee é a parceira líder mundial em benefícios e incentivos para trabalhadores, que abre um mundo de oportunidades para ajudar todos a aproveitarem mais do que realmente importa em suas vidas. Por meio de um portfólio completo de soluções inovadoras e digitais implantadas em 31 países, a Pluxee cria experiências significativas, envolventes e personalizadas para contribuir para o bem-estar dos indivíduos no trabalho e fora dele. Desde vale refeição, vale alimentação, vale cultura, vale presentes até soluções de bem-estar e mobilidade, os produtos e serviços da Pluxee são criados para trazer mais valor às pessoas.
A Pluxee contribui para amplificar o poder de compra e promover o bem-estar de mais de 36 milhões de consumidores em todo o mundo. A Pluxee acompanha 500.000 clientes no desenvolvimento de relações mais significativas que melhoram o engajamento dos seus funcionários. A Pluxee simplifica a vida de 1,7 milhão de estabelecimentos todos os dias.
Apoiada na forte herança da Sodexo, a Pluxee, com os seus 5.000 colaboradores, está empenhada em aumentar a sua influência como líder em responsabilidade social corporativa (CSR), proporcionando aos seus clientes, parceiros e consumidores os meios para fazerem escolhas mais sustentáveis e mais saudáveis todos os dias.
Mais informações: www.pluxeegroup.com.br
Conheça mais sobre nós