Analista de Suporte Jr | ITIL

Estamos redefinindo o futuro da experiência do colaborador ao amplificar os momentos de alegria e ao criar oportunidades. Agora imagine fazer parte deste time incrível, e possibilitar aos consumidores a liberdade de aumentar o seu poder de compra, melhorar seu bem-estar e aproveitar mais do que realmente importa no dia a dia.

Se você se identificou, venha sentir sentir o efeito Pluxee.

Aqui na Pluxee, você construirá parcerias poderosas. Apoiar o time de IT & Ops da Dilicorp nos processos de gerenciamento responsável por efetuar mudanças no ambiente e consequentemente aos serviços de TI prestados através de padrões de avaliação, aprovação, implementação e revisão de todas das atividades: 

Impacte, Inspire e venha crescer com a gente!

Responsabilidades:

• Gestão de Incidentes;

• Gestão de Problemas;

• Mudar a gestão;

• Gerenciamento de nível de serviço;

• Service Level management;

• Controle e medição do processo de gerenciamento de mudanças;

• Controle e medição do processo de incidentes de segurança da informação;

• Apuração dos indicadores de qualidade de IT;

• Elaboração e manutenção da documentação em sistema;

• Levantamento de processos;

• Sugestões de melhorias de processos;

• Suporte na implementação, revisão e padronização dos processos ITIL;

• Apoio à melhoria contínua dos processos ITIL; 

• Integrante permanente do Comitê de Controle de Mudanças e Post-Mortem; 

• Conhecimentos: Conhecimento nas metodologias de ITIL/COBIT;
• Office Avançado;
• Ferramenta de ITSM (Jira ou similar)
• Formação: Superior Completo em Tecnologia e áreas correlatas, etc.
• Inglês avançado será considerado um diferencial.

Nossos benefícios são um diferencial do mercado🚀:

• Refeição Pass
• Alimentação Pass
• Assistências médica e odontológica
• Seguro de vida
• Cultura Pass
• Gym Pass
• Apoio Pass
• Subsídio de 50% do valor de medicamentos

A Pluxee é a parceira líder mundial em benefícios e incentivos para trabalhadores, que abre um mundo de oportunidades para ajudar todos a aproveitarem mais do que realmente importa em suas vidas. Por meio de um portfólio completo de soluções inovadoras e digitais implantadas em 31 países, a Pluxee cria experiências significativas, envolventes e personalizadas para contribuir para o bem-estar dos indivíduos no trabalho e fora dele. Desde vale refeição, vale alimentação, vale cultura, vale presentes até soluções de bem-estar e mobilidade, os produtos e serviços da Pluxee são criados para trazer mais valor às pessoas.

A Pluxee contribui para amplificar o poder de compra e promover o bem-estar de mais de 36 milhões de consumidores em todo o mundo. A Pluxee acompanha 500.000 clientes no desenvolvimento de relações mais significativas que melhoram o engajamento dos seus funcionários. A Pluxee simplifica a vida de 1,7 milhão de estabelecimentos todos os dias.

Apoiada na forte herança da Sodexo, a Pluxee, com os seus 5.000 colaboradores, está empenhada em aumentar a sua influência como líder em responsabilidade social corporativa (CSR), proporcionando aos seus clientes, parceiros e consumidores os meios para fazerem escolhas mais sustentáveis e mais saudáveis todos os dias.

Mais informações: www.pluxeegroup.com.br