Analista de Suporte Jr | ITIL

Estamos redefinindo o futuro da experiência do colaborador ao amplificar os momentos de alegria e ao criar oportunidades. Agora imagine fazer parte deste time incrível, e possibilitar aos consumidores a liberdade de aumentar o seu poder de compra, melhorar seu bem-estar e aproveitar mais do que realmente importa no dia a dia.

Se você se identificou, venha sentir sentir o efeito Pluxee.

Aqui na Pluxee, você construirá parcerias poderosas. Apoiar o time de IT & Ops da Dilicorp nos processos de gerenciamento responsável por efetuar mudanças no ambiente e consequentemente aos serviços de TI prestados através de padrões de avaliação, aprovação, implementação e revisão de todas das atividades: 

Impacte, Inspire e venha crescer com a gente!

Responsabilidades:

• Gestão de Incidentes;

• Gestão de Problemas;

• Mudar a gestão;

• Gerenciamento de nível de serviço;

• Service Level management;

• Controle e medição do processo de gerenciamento de mudanças;

• Controle e medição do processo de incidentes de segurança da informação;

• Apuração dos indicadores de qualidade de IT;

• Elaboração e manutenção da documentação em sistema;

• Levantamento de processos;

• Sugestões de melhorias de processos;

• Suporte na implementação, revisão e padronização dos processos ITIL;

• Apoio à melhoria contínua dos processos ITIL; 

• Integrante permanente do Comitê de Controle de Mudanças e Post-Mortem; 

• Conhecimentos: Conhecimento nas metodologias de ITIL/COBIT;
• Office Avançado;
• Ferramenta de ITSM (Jira ou similar)
• Formação: Superior Completo em Tecnologia e áreas correlatas, etc.
• Inglês avançado será considerado um diferencial.

Nossos benefícios são um diferencial do mercado🚀:

• Refeição Pass
• Alimentação Pass
• Assistências médica e odontológica
• Seguro de vida
• Cultura Pass
• Gym Pass
• Apoio Pass
• Subsídio de 50% do valor de medicamentos

A Pluxee é líder global de benefícios e engajamento para colaboradores, que abre um mundo de oportunidades para todas as pessoas. Somos uma nova marca com grandes ambições para o futuro, comprometida a trabalhar com as comunidades locais, de maneira responsável e sustentável, para garantir que seus colaboradores aproveitem mais daquilo que eles valorizam.

A Pluxee é Sodexo? Ou a Sodexo é Pluxee? Sim e não! Em 2023, a Sodexo Benefícios e Incentivos, o braço de benefícios corporativos da marca, se transformou em Pluxee. Agora, essa é a identidade que levamos para continuar entregando soluções de benefícios corporativos e gestão de pessoas personalizadas que agregam valor à sua empresa.

Mais informações: https://www.pluxee.com.br/